1. 郵寄返修產(chǎn)品時應注意包裝防護，避免運輸造成二次損傷（液晶類易碎產(chǎn)品應加強防護）。
2. 郵寄返修產(chǎn)品時應注意內附一張《維修登記表》，說明故障現(xiàn)象，便于維修和故障分析，并寫明寄件工程信息與返回地址、聯(lián)系人、電話便于修后返回。
3. 郵寄返修產(chǎn)品時盡量選擇規(guī)模較大、較正規(guī)的快遞公司避免出現(xiàn)遺漏、丟失的情況。
4. 寄回過程中若想查詢運輸情況，可在快遞公司官網(wǎng)查詢。工程服務部已要求接收快遞人員必須在快遞底單中簽字確認。若查詢快遞未發(fā)現(xiàn)有人員簽字卻已顯示簽收（包括拍照簽收），則該快遞實際未寄到工程服務部。
5. 維修過程中需查詢具體維修情況，可撥打工程服務部產(chǎn)品維修組座機。
6. 產(chǎn)品維修過程中若發(fā)現(xiàn)有損壞嚴重無法維修，或測試正常未發(fā)現(xiàn)問題等情況出現(xiàn)，產(chǎn)品維修人員將第一時間與寄件方聯(lián)系確認，請寄件方一定填寫清楚聯(lián)系電話并保持電話暢通。
7. 返修產(chǎn)品若出現(xiàn)收費情況，該工程對應的銷售人員或客服中心人員將第一時間通知工程負責人進行對接。款項明確后再進行發(fā)貨。
8. 現(xiàn)階段返修產(chǎn)品均使用順豐快遞發(fā)出，若現(xiàn)場對快遞有特殊需求請?zhí)崆奥?lián)系工程服務部產(chǎn)品維修組進行修改。
9. 產(chǎn)品發(fā)往現(xiàn)場后請及時檢查包裝箱是否有破損，若有破損請及時與快遞公司確認。包裝完好但拆箱后發(fā)現(xiàn)內部返修產(chǎn)品損壞時，請及時與工程服務部產(chǎn)品維修聯(lián)系。
